幕墙玻璃自爆紧急 物业公司应急预案 紧急扩散！

　　“玻璃都把车砸烂了，你们物业管干啥的?废物!”“我家幕墙玻璃一直漏水，把我家高档地毯还有家具都泡了，你们物业赔得起吗?!”“幕墙玻璃突然炸了!吓死宝宝了，你们物业倒是管不管，天天交那么多物业费，都喂狗了吗!”

幕墙爆裂 引发事故 物业首先被骂！

　　相信很多物业兄弟姐妹们，都遇到过类似的“痛苦”场景，但说实话，物业公司对幕墙建筑的维护，特别是幕墙玻璃自爆、幕墙渗漏水等情况，难以防范，唯一能做的事情就是做好玻璃幕墙的定期维护，一旦发现存在幕墙玻璃渗漏点、幕墙玻璃裂痕或者龙骨变形、开启件损坏等，可能引发幕墙事故的隐患点，马上保修，让相关技术人员进行专业处理，以降低风险!

　　但最近几年来，恶劣气候频发，台风、暴雨等导致幕墙玻璃自爆、掉落、窗户砸伤事故频发，所以物业公司面对这样的情况，只能无奈的进行哭诉，除了官司缠身之外，还有大量的金钱赔偿，让很多物业公司，不得不加大幕墙维护费用，导致官司重重、亚历山大......

　　今天小编就来分享一下，物业公司面对玻璃幕墙自爆的突发如何紧急处理，以帮助您避免上面的业主认为您推卸责任到业主身上的“冤案”!

　　首先，建立预警报告机制。

　　预警对于物业避免官司和灾难的发生是非常重要的，这个时候就要利用要人们群众的力量，平日里社区里面的大爷大妈，小学生和年轻的业主都是宣传的对象，精彩的进行一些安全宣传会，当然也可以进行奖品宣传等，让大爷大妈起到监督员的作用。千万别小看这个事情，2008奥运会期间朝阳大妈组织，上万人，对北京的安全、奥运会的安全起到了巨大的贡献!

　　在巡检过程中，一旦发现幕墙玻璃裂痕、鼓包、损坏等可能会有破碎坠落秧及到过路行人和车辆安全的地点，进行物业报告，以便进行及时修理。

　　其次，幕墙玻璃自爆后立即通告和反馈。

　　通告是针对所有的业主发出的，避免意外事故的发生和不良口碑传播化、网络恶化的关键，而反馈是对物业管理人员来说，一旦出现了事故，要立刻通过巡楼群知会其它各部门人员，综合维修班组主管接到信息后立刻赶到客户房间，现场确认玻璃爆裂程度。

　　物业管理人员，必须与业主进行安抚和沟通，通过简单商议，公司立即进入应急程序，决定立即对自爆的玻璃进行拆除或维修处理。

　　这一步，看似简单是因为上一步，预警机制的作用，但一旦玻璃自爆发生了，直接进入这一步，物业管理人员仍需要在较短的时间内，对业主进行安抚，并发出通告，反馈上级领导，进行紧急危险区的警示，安排专业维修人员进行维修。

　　再次，安保部必须进行非安全区维持。

　　安保部主管立即与小区或广场安保部负责人联系并要求关闭发生幕墙玻璃自爆或可能掉落的幕墙楼宇、广场和社区等，并并在商场门前、楼宇出口、社区走廊等拉围，办公室组织在岗客服人员和其他职能部室等，3-5人一组，进行秩序维护，从各方向劝阻行人和车辆进入打围区，从根本上杜绝意外人员伤亡和掉砸事故发生!为维修人员赢得维修时间，同时树立物业良性口碑。

　　第四步，维修稳准狠，前提是专业人士。

　　以上3步做好的同时，幕墙维修人员已经基本到位后，根据幕墙玻璃自爆的位置、尺寸、玻璃材质等联系专业的幕墙维修公司进行24小时维修，(平日一定有专业幕墙维修公司维护才好)，幕墙专业人员会根据前面所提供的位置、尺寸和玻璃材质进行幕墙玻璃的补货，(像 北京业明华幕墙有大量定制玻璃，无需补货)，进而上门幕墙玻璃更换或高空幕墙拆除更换等。

　　最后，安全解除，感谢业主配合。

　　这一步骤看似多余，但对于提升物业的口碑有着重要且关键的作用，在幕墙玻璃更换完毕后，拉围解除后，一定要对现场进行清理，避免业主无辜受伤的发生，特别是玻璃碎屑等。

　　及时在各电梯、楼宇、广告栏进行通知，全区业主感谢信，对幕墙玻璃自爆楼宇业主进行表扬，树立良好的形象，确保以后发生类似事件后，相信物业，积极配合，为物业日后开展工作，打好基础!

　　希望今天小编推荐的的《物业公司应急预案》能帮到您，如果可以，请您点点小手转发一些，谢谢!